Política de Devolucións
En AXÚDAME A SENTIR S.L.U. queremos que esteas completamente satisfeito coa túa compra de discos e merchandising do noso grupo. Por iso, poñemos á túa disposición a nosa política de devolucións de acordo coa normativa vixente en materia de consumidores e usuarios.
1. Prazo para devolucións
Dispós de un prazo de 14 días naturais desde a recepción do pedido para solicitar a devolución dos produtos adquiridos, sempre que se atopen en perfecto estado e cumpran as condicións indicadas a continuación.
2. Condicións dos produtos
Os produtos a devolver deben:
- Atoparse en perfecto estado, sen sinais de uso e co seu embalaxe orixinal intacto.
- Incluír todos os accesorios, etiquetas, manuais ou documentación orixinal.
- Quedan excluídos da devolución os produtos personalizados, asinados ou de edición limitada, agás que presenten defecto ou erro no envío.
3. Procedemento de devolución
Para realizar unha devolución, segue estes pasos:
- Contacta co noso servizo de atención ao cliente en contratacion@xabierdiaz.com, indicando o número de pedido e o motivo da devolución.
- Recibirás instrucións para enviar o produto de volta ao noso almacén.
- Unha vez recibido e verificado o produto, procesaremos o reembolso nun prazo máximo de 14 días.
4. Gastos de devolución
Os gastos de envío da devolución correrán a cargo do cliente, agás que o produto presente defectos ou fora enviado por erro da nosa empresa.
5. Reembolsos
O reembolso realizarase utilizando o mesmo método de pago empregado na compra orixinal, salvo acordo expreso en contrario. Os gastos de envío orixinais non serán reembolsados, agás que a devolución se deba a erro ou defecto do produto.
6. Contacto
Para calquera dúbida ou consulta sobre devolucións, podes contactarnos en:
- Email: contratacion@xabierdiaz.com
- Teléfono: +34 646 72 04 36
