Política de Devoluciones
En
AXÚDAME A SENTIR S.L.U. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de discos y merchandising de nuestro grupo. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de
14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos, siempre que se encuentren en perfecto estado y cumplan las condiciones indicadas a continuación.
2. Condiciones de los productos
Los productos a devolver deben:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original intacto.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas, manuales o documentación original.
- Quedan excluidos de devolución los productos personalizados, firmados o de edición limitada, salvo que presenten defecto o error de envío.
3. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contratacion@xabierdiaz.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o haya sido enviado por error por nuestra empresa.
5. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a error o defecto del producto.
6. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
